Handelsbetingelser

 

Varebestilling
Alle priser på vores website er angivet inklusiv alle afgifter, told, moms mm.

 

Ordrebekræftelse og forbehold
Du vil umiddelbart efter dit køb modtage en ordrebekræftigelse

Der tages forbehold for udsolgte varer, du vil hurtigst muligt blive informeret herom via email, eller telefonisk.

Vi opfordrer derfor vores kunder til at kontrollere ordrebekræftelsen og omgående at meddele om eventuelle fejl og mangler, hvis dette skulle være tilfældet.

 

Restordre/Udgået vare
Hvis en vare er gået i restordre, vil vi selvfølgelig forsøge at skaffe varen fra samme leverandør eller alternativt andre leverandører. Er dette ikke muligt, vil du blive tilbudt at købe en anden vare eller få tilbagebetalt evt. forudbetalt beløb uden nogen form for gebyr.

 

Betaling
Kan foretages med betalingskort (Dankort, Visa og Mastercard), disse foretages gennem vores samarbejdspartner Stripe.

 

Levering
Vi har 2-5 dages leveringstid*

Derudover er der mulighed for at afhente varer efter aftale lokalt hos os på Maarupvej 18, 8560 Kolind.


*Undtaget er julekalender som altid afsendes fra vort lager 12 dage før 1 Søndag i Advent, for at sikre modtagelse i god tid.

 

Forsendelse
Vi anvender Post Nord som leverandør på vores forsendelser.
Vi sender fragtfrit til pakkeshop ved ordrer over kr. 500,-. Ved ordrer under kr. 500,- er fragtprisen kr. 45,-.

Afhentning efter aftale hos Hundesnacks.dk, Maarupvej 18, 8560 Kolind er altid uden gebyrer.

 

Reklamation
Har pakken lidt synlig skade under transporten, kan du som kunde nægte modtagelse.
Der gives efter købeloven en reklamationsret i 24 måneder på alle varer. Reklamationsretten betyder, at du som kunde kan klage over fejl og mangler ved produktet, som er opstået op til 24 måneder efter købet. Det er dog en forudsætning, at disse mangler ikke er opstået som følge af din fejlagtige brug af produktet, almindelig slitage eller anden skadeforvoldende adfærd, der har medført manglen. Du skal reklamere inden for rimelig tid, efter du har konstateret manglen. Reklamerer du inden 2 måneder, anses reklamationen altid for værende rettidig. Som kunde betaler du selv fragtomkostninger i forbindelse med returnering af varen. Varen skal fremsendes i rengjort tilstand og kun efter forudgående aftale med kundeservice. Ved godkendelse af reklamationen refunderes fragten.
Hvis du ønsker at reklamere over et produkt, skal det indsendes til os på vores adresse:
Hundesnacks.dk, Kelstrupvej 10, 8560 Kolind.


Fortrydelsesret
Har du fortrudt dit køb, kan du gøre brug af din fortrydelsesret. Når varen returneres, kan dette kun ske, såfremt varen returneres i samme stand og mængde, som da du modtog den. Eventuel emballage, prismærker mv. må ikke være ødelagt. Generelt skal du tænke på, at varen skal afleveres i en sådan stand, at den kan sælges igen uden nedslag i pris. Når du udnytter fortrydelsesretten, skal du selv betale for fragten, når du returnerer varen.
Såfremt du ønsker at returnere en vare, skal dette ske senest 30 dage efter afsendelse fra Hundesnacks.dk
Når du fortryder købet, tilbagebetales købesummen til dig ved en overførsel til din bank/kreditkort, når vi har modtaget varen i salgsbar tilstand.
Varer, der er fremstillet eller tilpasses efter forbrugerens individuelle behov, kan ikke fortrydes.


Persondatapolitik
Personoplysningerne registreres hos Hundesnacks.dk og opbevares i 5 år, hvorefter oplysningerne slettes, såfremt der ikke har været aktivitet.
Vi foretager registreringen af dine personoplysninger med det formål at kunne levere varen til dig.
Oplysningerne videregives ikke til tredjemand (andre virksomheder), og der registreres ikke personfølsomme oplysninger.